Klachten en opmerkingen
Is er iets misgegaan met je bestelling of ben je ergens niet tevreden over? Laat het ons weten. We nemen je klacht serieus en zoeken graag samen naar een passende oplossing.
Een klacht indienen
Je kunt je klacht sturen naar info@dehuidspecialistshop.nl of via WhatsApp op 06 4499 2093. Vermeld bij voorkeur je bestelnummer en wat er aan de hand is. Dan kunnen we je sneller helpen.
We reageren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht inhoudelijk. Hebben we meer tijd nodig om de klacht goed te onderzoeken? Dan laten we je binnen die termijn weten wanneer je een uitgebreider antwoord kunt verwachten.
Garantie en beschadigde producten
Je hebt recht op een product dat voldoet aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Ontvang je een beschadigd, defect of verkeerd product? Neem dan contact met ons op. Je wettelijke rechten op een kosteloze oplossing blijven van toepassing, bijvoorbeeld herstel, vervanging of, waar wettelijk toegestaan, terugbetaling.
Ontdek je een gebrek? Meld het dan binnen een redelijke termijn nadat je het hebt ontdekt. Een melding binnen twee maanden is in ieder geval op tijd.
Als we er samen niet uitkomen
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@dehuidspecialistshop.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Je behoudt daarnaast de wettelijke mogelijkheden om een geschil aan de bevoegde rechter voor te leggen.
Contact
dehuidspecialistshop
Dorpsstraat 66
1901 EM Castricum
E-mail: info@dehuidspecialistshop.nl
WhatsApp: 06 4499 2093