Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 13 oktober 2026

De Huidspecialist Shop beheert deze webshop en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, producten en diensten (de 'Services'). Onze webshop wordt mogelijk gemaakt door Shopify.

In dit privacybeleid leggen wij uit hoe wij jouw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, bewaren en delen wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of op een andere manier gebruikmaakt van onze Services.

Wij vinden het belangrijk dat je weet welke gegevens wij verwerken, waarom wij dit doen en welke rechten je hebt.

Persoonlijke informatie die wij verzamelen of verwerken

Wanneer wij spreken over 'persoonlijke informatie', bedoelen wij gegevens waarmee je direct of indirect geïdentificeerd kunt worden.

Afhankelijk van hoe je onze Services gebruikt, kunnen wij de volgende persoonlijke informatie verzamelen en verwerken:

• Contactgegevens, waaronder je naam, factuuradres, bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Betaalgegevens, waaronder informatie over de gekozen betaalmethode, betalingsstatus en transactiegegevens. Betalingen worden verwerkt via onze betaalpartners.
• Accountgegevens, waaronder je gebruikersnaam, accountinstellingen en voorkeuren wanneer je een account aanmaakt.
• Bestelgegevens, waaronder bestelde producten, bestelgeschiedenis, retourzendingen, annuleringen en eventuele klachten.
• Communicatiegegevens, waaronder informatie die je met ons deelt via e-mail, WhatsApp, sociale media of onze klantenservice.
• Apparaat- en technische gegevens, waaronder je IP-adres, browsertype, apparaatgegevens en andere technische informatie.
• Gebruiksgegevens, waaronder bezochte pagina's, bekeken producten, winkelwagenactiviteiten en interacties met onze webshop.
• Marketingvoorkeuren, waaronder je toestemming voor nieuwsbrieven, marketingcookies en gepersonaliseerde advertenties.

Wij verzamelen uitsluitend gegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening of waarvoor een andere geldige wettelijke grondslag bestaat.

Bronnen van persoonlijke informatie

Wij kunnen persoonlijke informatie uit verschillende bronnen verzamelen:

1. Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een bestelling plaatst, een account aanmaakt, je inschrijft voor onze nieuwsbrief of contact met ons opneemt.
2. Automatisch via onze website, bijvoorbeeld via cookies en vergelijkbare technologieën.
3. Via onze dienstverleners, waaronder Shopify, betaalproviders en vervoerders.
4. Via marketing- en analysepartners, voor zover dit wettelijk is toegestaan en, wanneer vereist, met jouw toestemming.

Hoe we jouw persoonlijke informatie gebruiken

Wij gebruiken persoonlijke informatie voor de volgende doeleinden:

• Bestellingen verwerken en uitvoeren. Wij verwerken gegevens om bestellingen te bevestigen, betalingen af te handelen, producten te verzenden en eventuele retourzendingen te verwerken.
• Klantenservice bieden. Wij gebruiken je contactgegevens en bestelgegevens om vragen te beantwoorden, advies te geven en klachten af te handelen.
• Onze Services verbeteren. Wij analyseren hoe onze webshop wordt gebruikt om de werking, gebruiksvriendelijkheid en dienstverlening te verbeteren.
• Marketing en communicatie. Wij gebruiken gegevens voor nieuwsbrieven, aanbiedingen en advertenties wanneer hiervoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.
• Beveiliging en fraudepreventie. Wij verwerken gegevens om onze webshop, klanten en betalingen te beschermen tegen misbruik en fraude.
• Wettelijke verplichtingen. Wij verwerken en bewaren gegevens wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan administratieve, fiscale of andere wettelijke verplichtingen.

Analyse, cookies en marketing

Wij maken gebruik van externe diensten om onze webshop te beheren, het gebruik van onze Services te analyseren en onze marketingactiviteiten te ondersteunen.

Afhankelijk van jouw interactie met onze Services en de toestemming die je hebt gegeven, kunnen wij persoonlijke informatie via de volgende diensten verwerken:

• Google Analytics 4. Wij gebruiken Google Analytics 4 om inzicht te krijgen in bezoekersaantallen, bezochte pagina's, aankopen en het gebruik van onze webshop. Deze informatie helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren.
• Google Ads. Wij gebruiken Google Ads om de prestaties van onze advertenties te meten en, wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven, advertenties af te stemmen op jouw interesses en eerdere interacties met onze Services.
• Meta (Facebook en Instagram). Wij gebruiken diensten van Meta om onze advertenties op Facebook en Instagram te meten en te verbeteren. Met jouw toestemming kunnen wij gegevens gebruiken voor gepersonaliseerde advertenties.
• Microsoft Clarity. Wij gebruiken Microsoft Clarity om inzicht te krijgen in het gebruik van onze webshop. Hierbij kunnen onder andere klikgedrag, navigatie en interacties met pagina's worden geregistreerd. Wij richten deze dienst zo in dat gevoelige gegevens waar nodig worden afgeschermd.
• Omnisend. Wij gebruiken Omnisend voor het versturen van nieuwsbrieven, aanbiedingen en geautomatiseerde e-mails, waaronder herinneringen over achtergelaten winkelwagens. Marketingberichten worden alleen verstuurd wanneer hiervoor een geldige wettelijke grondslag bestaat. Je kunt je op ieder moment afmelden via de afmeldlink in onze e-mails.

Cookies en vergelijkbare technologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om onze Services goed te laten functioneren, het gebruik van onze website te analyseren en onze marketingactiviteiten te ondersteunen.

Wij maken onderscheid tussen:

• Noodzakelijke cookies, die nodig zijn voor de werking van onze webshop, zoals het onthouden van je winkelwagen en het veilig verwerken van bestellingen.
• Analytische cookies, waarmee wij inzicht krijgen in het gebruik van onze website.
• Marketingcookies, waarmee wij advertenties kunnen meten en, wanneer toegestaan, beter kunnen afstemmen op jouw interesses.

Voor niet-noodzakelijke cookies en vergelijkbare technieken vragen wij vooraf toestemming wanneer dit wettelijk verplicht is.

Je kunt jouw cookievoorkeuren beheren en eerder gegeven toestemming intrekken via de cookie-instellingen op onze website.

Rechtsgronden voor verwerking

Wij verwerken persoonlijke informatie uitsluitend wanneer hiervoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Afhankelijk van het doel van de verwerking kan dit zijn:

• Uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld voor het verwerken van bestellingen, betalingen, verzendingen en retourzendingen.
• Wettelijke verplichtingen, waaronder administratieve en fiscale verplichtingen.
• Gerechtvaardigde belangen, bijvoorbeeld voor het beveiligen van onze webshop, het voorkomen van fraude en het verbeteren van onze dienstverlening, voor zover jouw rechten en belangen hieraan niet in de weg staan.
• Toestemming, bijvoorbeeld voor bepaalde marketingactiviteiten, nieuwsbrieven en niet-noodzakelijke cookies.

Wanneer wij gegevens verwerken op basis van toestemming, kun je deze toestemming op ieder moment intrekken.

Hoe we persoonlijke informatie delen

Wij kunnen persoonlijke informatie delen met externe partijen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wanneer wij hiervoor een geldige wettelijke grondslag hebben of wanneer wij wettelijk verplicht zijn dit te doen.

Dit kan onder andere betrekking hebben op:

• Shopify, voor het beheren en aanbieden van onze webshop.
• Betaaldienstverleners, voor het veilig verwerken van betalingen.
• Vervoerders, waaronder PostNL, voor het bezorgen van bestellingen.
• Google, voor websiteanalyse en advertentiediensten.
• Meta, voor advertentiemetingen en marketingactiviteiten.
• Microsoft, voor websiteanalyse via Microsoft Clarity.
• Omnisend, voor e-mailmarketing en geautomatiseerde communicatie.
• Reviewplatforms, voor het verzamelen en beheren van klantbeoordelingen, voor zover hiervoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.
• Andere dienstverleners, wanneer deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van onze Services.

Wij maken waar nodig afspraken met dienstverleners over de bescherming van persoonlijke informatie.

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet aan derden voor eigen commerciële doeleinden.

Beoordelingen - WebwinkelKeur

Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als u een review achterlaat via WebwinkelKeur dan bent u verplicht om uw naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert uw naam eveneens op de eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met u opnemen om een toelichting op uw review te geven.

In het geval dat wij u uitnodigen om een review achter te laten delen wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel u uit te nodigen om een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen.

WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen, hiervoor hebben wij aan WebwinkelKeur toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.

Relatie met Shopify

Onze webshop wordt gehost door Shopify.

Shopify verwerkt persoonlijke informatie om onze webshop te laten functioneren, bestellingen mogelijk te maken en de veiligheid en werking van de Services te ondersteunen.

Gegevens die je via onze webshop verstrekt, kunnen worden gedeeld met Shopify en met dienstverleners die nodig zijn voor het uitvoeren van onze Services.

Shopify kan daarnaast bepaalde gegevens verwerken voor eigen doeleinden, zoals het verbeteren van haar diensten en het ondersteunen van functies die over meerdere webshops worden gebruikt.

Voor meer informatie over de verwerking van persoonlijke informatie door Shopify kun je het privacybeleid van Shopify raadplegen.

Afhankelijk van waar je woont, kun je bepaalde privacyrechten ook uitoefenen via het privacyportaal van Shopify.

Websites en links van externe partijen

Onze Services kunnen links bevatten naar websites en diensten van externe partijen.

Wanneer je een externe website bezoekt, is het privacybeleid van die partij van toepassing.

Wij adviseren je het privacybeleid en de voorwaarden van deze partijen te raadplegen voordat je persoonlijke informatie verstrekt.

Gegevens van kinderen

Onze webshop is niet specifiek gericht op kinderen.

Wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen wanneer daarvoor toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger vereist is.

Wanneer je vermoedt dat wij onbedoeld gegevens van een kind hebben verzameld, kun je contact met ons opnemen zodat wij passende maatregelen kunnen nemen.

Beveiliging en behoud van persoonlijke informatie

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonlijke informatie te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik en onbevoegde verwerking.

Onze webshop maakt gebruik van de beveiligingsvoorzieningen van Shopify en de aangesloten dienstverleners.

Hoewel wij zorgvuldig omgaan met de beveiliging van gegevens, kan geen enkele beveiligingsmaatregel volledige bescherming garanderen.

Wij bewaren persoonlijke informatie niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor deze is verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

Gegevens die onder de Nederlandse fiscale bewaarplicht vallen, worden in beginsel zeven jaar bewaard.

Voor overige persoonlijke informatie wordt de bewaartermijn bepaald aan de hand van het doel van de verwerking, de toepasselijke wetgeving en eventuele verplichtingen die voortvloeien uit onze dienstverlening.

Jouw rechten en keuzes

Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving heb je verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonlijke informatie.

Hieronder vallen onder andere:

• Recht op inzage. Je kunt opvragen welke persoonlijke informatie wij over jou verwerken.
• Recht op correctie. Je kunt verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens te laten aanpassen.
• Recht op verwijdering. Je kunt verzoeken om verwijdering van jouw gegevens, voor zover wij deze niet wettelijk moeten bewaren.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid. Je kunt in bepaalde gevallen verzoeken om jouw gegevens in een gestructureerd en gangbaar formaat te ontvangen.
• Recht op bezwaar. Je kunt bezwaar maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking.
• Recht op beperking. Je kunt in bepaalde gevallen verzoeken om de verwerking van jouw gegevens te beperken.
• Recht om toestemming in te trekken. Wanneer wij gegevens verwerken op basis van jouw toestemming, kun je deze toestemming op ieder moment intrekken.

Je kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de contactgegevens onderaan dit privacybeleid.

Wij reageren in beginsel binnen één maand op privacyverzoeken. Wanneer de wet dit toestaat en een verzoek complex is, kan deze termijn worden verlengd. Wij informeren je hierover wanneer dat nodig is.

Wij kunnen je identiteit controleren voordat wij een verzoek verwerken, wanneer dit noodzakelijk is om jouw gegevens te beschermen.

Communicatievoorkeuren beheren

Wanneer je je hebt aangemeld voor onze nieuwsbrief of andere marketingcommunicatie, kun je je op ieder moment afmelden via de afmeldlink in onze e-mails.

Na afmelding kunnen wij nog steeds noodzakelijke berichten versturen over je bestellingen, betalingen of andere lopende zaken.

Klachten

Heb je vragen of klachten over de manier waarop wij jouw persoonlijke informatie verwerken? Neem dan contact met ons op via de contactgegevens onderaan dit privacybeleid.

Wij proberen vragen en klachten zo zorgvuldig mogelijk te behandelen.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of een andere bevoegde privacytoezichthouder.

Meer informatie vind je op www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Internationale overdrachten

Het is mogelijk dat persoonlijke informatie wordt verwerkt of opgeslagen buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven aan landen buiten de Europese Economische Ruimte, zorgen wij ervoor dat hiervoor een geldige wettelijke grondslag en passende waarborgen bestaan.

Dit kan onder andere plaatsvinden op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of door gebruik te maken van goedgekeurde standaardcontractbepalingen, waar nodig aangevuld met passende beschermingsmaatregelen.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening, gebruikte systemen of toepasselijke wetgeving verandert.

De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd. De datum bovenaan dit privacybeleid geeft aan wanneer het beleid voor het laatst is bijgewerkt.

Wanneer de wet dit vereist, informeren wij je afzonderlijk over belangrijke wijzigingen.

Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid, de verwerking van jouw persoonlijke informatie of wil je gebruikmaken van jouw privacyrechten? Neem dan contact met ons op.

De Huidspecialist Shop
Dorpsstraat 66
1901 EM Castricum
Nederland

E-mail: info@dehuidspecialistshop.nl
WhatsApp: 06 4499 2093

Website: www.dehuidspecialistshop.nl

De Huidspecialist Shop is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die wij verwerken in het kader van onze dienstverlening, voor zover de toepasselijke privacywetgeving dit bepaalt.