Bij De Huidspecialist Shop vinden we het belangrijk dat je met vertrouwen kunt bestellen. Mocht je toch van je aankoop willen afzien, dan kun je gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht.

Omdat wij huidverzorgingsproducten verkopen waarbij kwaliteit en hygiëne belangrijk zijn, gelden voor bepaalde producten aanvullende voorwaarden.

1. Bedenktijd

Je hebt als consument het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij, of iemand die je hebt aangewezen, de bestelling heeft ontvangen. Bij een bestelling die in meerdere zendingen wordt geleverd, gaat de bedenktijd in na ontvangst van het laatste product.

Na het melden van je herroeping heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen.

2. Hygiëne en verzegelde cosmetica

Vanwege de aard van onze producten besteden wij bijzondere aandacht aan hygiëne en productveiligheid.

Voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne verzegeld zijn geleverd en na verbreking van die verzegeling niet meer geschikt zijn om te worden teruggestuurd, vervalt het herroepingsrecht zodra de hygiënische verzegeling na levering wordt verbroken.

Dit kan onder meer gelden voor bepaalde crèmes, serums en andere cosmetische producten.

Een verzegeling kan bestaan uit een daarvoor geschikte veiligheidssticker, folie of andere sluiting die zichtbaar maakt dat de hygiënische bescherming is verbroken.

Het openen van uitsluitend een kartonnen buitenverpakking betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt.

3. Producten zonder hygiëneverzegeling

Voor producten die zonder geldige hygiëneverzegeling worden geleverd, blijft het wettelijke herroepingsrecht van toepassing.

Je mag een product beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals je dat in een fysieke winkel zou mogen doen.

Wanneer een product verder wordt gebruikt of behandeld dan hiervoor noodzakelijk is, ben je aansprakelijk voor de waardevermindering die daardoor ontstaat.

4. Gebruikte en beschadigde producten

Wij controleren retourzendingen zorgvuldig op hun staat en eventuele gebruikssporen.

Wanneer een product beschadigd, vervuild of verder gebruikt is dan noodzakelijk om het te beoordelen, kunnen wij de aantoonbare waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.

Bij cosmetica kan de waardevermindering aanzienlijk zijn wanneer een product door het gebruik niet meer veilig of verantwoord opnieuw verkocht kan worden.

De waardevermindering wordt per product beoordeeld en is afhankelijk van de daadwerkelijke staat waarin het wordt teruggestuurd.

5. Verpakking en retourzending

Wij verzoeken je producten indien mogelijk in de originele verpakking terug te sturen, inclusief eventuele accessoires en bijbehorende onderdelen.

Verpak je retour zorgvuldig om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.

Het ontbreken van de originele buitenverpakking betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt. Eventuele aantoonbare waardevermindering kan wel worden meegenomen wanneer het product verder is behandeld dan noodzakelijk.

6. Retourkosten

De rechtstreekse kosten voor het terugsturen van producten zijn voor eigen rekening, tenzij wij anders hebben aangegeven of de wet anders bepaalt.

Wij adviseren om een verzendmethode met Track & Trace te gebruiken en het verzendbewijs te bewaren.

7. Terugbetaling

Wanneer je gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betalen wij de verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding terug.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Bij volledige herroeping vergoeden wij ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.

Bij gedeeltelijke herroeping worden de oorspronkelijke verzendkosten in beginsel niet terugbetaald.

Eventuele waardevermindering waarvoor je wettelijk aansprakelijk bent, kan op het terug te betalen bedrag in mindering worden gebracht.

8. Retour aanmelden

Wil je je bestelling retourneren? Neem dan contact op met onze klantenservice via:

E-mail: info@dehuidspecialistshop.nl
WhatsApp: 06 4499 2093

Vermeld bij voorkeur je bestelnummer en welke producten je wilt retourneren.

Je kunt je herroeping ook op een andere duidelijke manier aan ons doorgeven. Voor het uitoefenen van het wettelijke herroepingsrecht is voorafgaande toestemming van De Huidspecialist Shop niet nodig.

Na je melding ontvang je de retourinstructies.

9. Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan contact met ons op, zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen kijken.

Je wettelijke rechten bij een product dat niet aan de overeenkomst voldoet, blijven volledig van toepassing.

10. Wettelijke rechten

Deze retourvoorwaarden zijn opgesteld met inachtneming van het Nederlandse consumentenrecht, waaronder artikel 6:230o en artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek.

Waar wettelijke consumentenrechten van toepassing zijn, hebben deze altijd voorrang op onze aanvullende voorwaarden.